你的信息，我们这样对待

四喜娱乐在账号登录、分类浏览、活动参与和客服沟通中会接触到你的一些信息。这份声明把收集了哪些、拿去做什么、放在哪里保护、什么时候会与谁共享，以及你能要求我们做什么，一次讲清楚。

从头读起联系客服

我们收集哪些信息

从你打开四喜娱乐，到联系我们处理一个问题，下面这些信息可能会被记录下来。在填写之前，你就应该知道它会被用在哪里。

账号信息: 注册与登录时使用的手机号或邮箱。App 提供手机号与邮箱两种账号找回方式，因此这两类信息都可能与同一个账号关联。
使用记录: 你浏览过的分类、用过的检索词与筛选条件（分类、热度、更新时间），以及在个人页查看使用记录、比对额度说明时产生的操作记录。
活动参与信息: 报名、完成任务、查阅规则时留下的参与状态与结果。活动中心每周上线 6–10 个主题任务，参与过程中的关键节点会被记录下来，方便你和客服核对。
客服沟通信息: 通过在线客服、邮箱或电话联系我们时，你主动说明的问题、提供的账号标识与后续沟通记录。在线客服每日 9:00–22:00 在线，节假日无休。
设备与访问信息: 访问时间、浏览器类型、页面访问路径、App 版本号这类基础运行数据，主要用于排查打不开、加载慢一类的问题。
你主动提供的内容: 在咨询中附带的截图、文字说明或其他补充材料，只用于处理你提出的那件事。

信息只用于让服务跑得动、跑得顺，以及在你遇到问题时帮得上忙。

提供服务: 完成账号登录与找回，按你选择的分类展示对应的活动规则与适用场景，让站内检索在 300 余条服务条目里给出结果。
记住偏好: 保留上次的筛选方式与常看的分类方向，下次进来少走几步。
推进活动: 确认任务参与状态，在规则调整或任务临近截止时给出提醒。规则页保留最近 5 个版本记录，你可以回看某一条是什么时候改的。
客服响应: 客服团队共 18 人，工作日高峰时段平均首次响应约 45 秒；活动规则相关咨询占客服咨询量的 21%。保留沟通记录，可以让问题不必从头再讲一遍。
安全与排障: 识别异常登录、防止账号被他人使用，定位页面或 App 的功能故障并修复。

信息保存多久、谁能看到、怎么防丢，都有明确的处理方式。

保存期限: 账号存续期间保留提供服务所必要的信息；账号注销后，除需要依法留存的记录外，其余信息在一定期限内删除或做匿名化处理。
访问控制: 按岗位授予查看范围。内容运营团队 24 人负责分类维护、活动规则校对与专题策划，技术研发团队 20 人负责站内检索、个人页步骤引导与 App 版本迭代，两边都只接触完成本职所需的那部分信息，权限随岗位调整同步收回。
技术措施: 信息在传输过程中加密，敏感字段单独存放；App 的 Android 与 iOS 两个版本在发布前经过内部检查。
日常管理: 新成员进入岗位前完成信息处理规范的培训，重要操作留有记录，便于回溯。

信息不会被出售，也不会被用于与下面这些场景无关的推广。只有在以下情形中，信息才会离开四喜娱乐的处理范围。

技术服务商: App 分发、消息推送、数据统计与存储等环节由外部技术服务方承接。平台与 12 家技术服务商建立合作，这些服务方只能为履行对应服务接触必要信息，并受协议约束。
活动合作方: 部分活动由 36 家内容合作方共同参与举办。参与信息的使用范围与用途会写在活动规则页里，报名之前可以先看清楚。
依法配合: 有权机关依照法定程序提出要求时，在法律规定允许的范围内提供。
你主动同意的情形: 除此之外，若某项具体服务需要额外共享信息，会先向你说明用途并取得同意。

信息在你自己手里也有开关。下面这些事，你随时可以要求我们配合。

怎么提出请求

把需求发到客服邮箱，或在工作时间拨打 18436831117，也可以直接从在线客服发起。我们会先确认身份，再按请求类型处理并回复结果。

Cookie 让页面记住你上次的选择，也让分类与检索的排布更贴合多数人的使用习惯。

账号怎么用、活动规则怎么适用，写在下面两份说明里；需要人工帮忙，直接找客服。